Předmět a rozsah služeb
Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují smluvní vztahy mezi agenturou Bohevario (dále jen „Poskytovatel“) a klienty, kteří si objednávají služby v oblasti pořádání eventů, společenských akcí a zábavných programů (dále jen „Klient“). Podmínky definují rozsah, povahu a pravidla poskytovaných služeb.
Poskytovatel zajišťuje zejména:
- komplexní eventovou produkci pro firemní akce, soukromé oslavy a tematické večery,
- návrh konceptu programu, scénáře večera a doporučení vhodných aktivit,
- zajištění zábavních programů, moderátorů, animátorů a doprovodných aktivit,
- pronájem herních stolů, žetonů, karet a dalšího tematického vybavení,
- technické zajištění akce, zejména osvětlení, ozvučení a doprovodnou hudbu,
- tematickou výzdobu, dekorace a lounge zóny dle domluveného konceptu.
Konkrétní rozsah služeb je vždy stanoven ve smlouvě, objednávce nebo v písemném potvrzení spolupráce. V případě rozporu mezi individuální smlouvou a těmito podmínkami má přednost individuální ujednání.
Změny a zrušení akce
Klient je oprávněn požádat o změnu termínu, místa konání, rozsahu služeb nebo programu akce. Poskytovatel se zavazuje vyvinout přiměřené úsilí, aby požadované změny zajistil, není však povinen jim vyhovět, pokud to neumožňují kapacitní, technické nebo jiné objektivní důvody.
Podmínky změn a storna akce, včetně případných stornopoplatků, jsou specifikovány v nabídce nebo ve smlouvě. Pokud není ujednáno jinak, může Poskytovatel požadovat úhradu již vynaložených nákladů souvisejících s přípravou akce, včetně závazných rezervací dodavatelů a pronájmů.
Poskytovatel je oprávněn akci zrušit nebo přerušit, pokud:
- dojde k závažnému porušení povinností Klienta (zejména bezpečnostních a organizačních pravidel),
- výrazně překročí skutečný počet hostů kapacitu sjednanou ve smlouvě a není možné zajistit bezpečný průběh,
- brání realizaci události vyšší moc (např. extrémní počasí, mimořádná nařízení orgánů veřejné moci, výpadky energií apod.).
V případě zásahu vyšší moci se strany zavazují jednat o novém termínu nebo přiměřeném omezení rozsahu služeb. Konkrétní vyrovnání se řídí individuální dohodou s ohledem na již vzniklé náklady.
Platební podmínky
Poskytovatel je oprávněn požadovat po Klientovi úhradu zálohy z celkové ceny služeb. Výše zálohy, termín její splatnosti a způsob úhrady jsou uvedeny v nabídce nebo ve smlouvě. Záloha slouží k zajištění rezervací kapacit, dodavatelů a techniky pro konkrétní akci.
Po realizaci akce vystaví Poskytovatel Klientovi konečný daňový doklad (fakturu) se specifikací poskytnutých služeb. Standardní lhůta splatnosti je uvedena na faktuře, není-li ve smlouvě dohodnuto jinak.
V případě prodlení Klienta s úhradou je Poskytovatel oprávněn účtovat zákonné úroky z prodlení a případně pozastavit poskytování dalších služeb až do úplného vypořádání závazků. Platby jsou prováděny bezhotovostně na účet Poskytovatele nebo jiným dohodnutým způsobem.
Práva a povinnosti smluvních stran
Poskytovatel se zavazuje zajistit služby profesionálním způsobem, v dohodnutém rozsahu a čase a v souladu s platnými právními předpisy a bezpečnostními pravidly místa konání. Poskytovatel je oprávněn využít ke splnění smlouvy ověřené subdodavatele (např. techniky, umělce, hostesky, moderátory), přičemž vůči Klientovi odpovídá za jejich činnost, jako by činnost zajišťoval sám.
Klient se zavazuje zejména:
- poskytnout Poskytovateli včasné a pravdivé informace potřebné k přípravě a realizaci akce,
- zajistit přístup Poskytovatele a jeho subdodavatelů do prostor konání akce ve sjednaném čase,
- dodržovat provozní a bezpečnostní řády místa konání a pokyny zodpovědných osob,
- informovat hosty o základních pravidlech chování během programu,
- zajistit součinnost při řešení organizačních změn v průběhu akce.
Klient odpovídá za chování svých hostů a za dodržování pravidel stanovených Poskytovatelem nebo provozovatelem místa konání. V případě hrubého nebo nebezpečného chování hostů je Poskytovatel oprávněn omezit nebo ukončit poskytování zábavního programu, pokud je to nezbytné pro ochranu zdraví a majetku.
Reklamace a odpovědnost
Klient je oprávněn uplatnit reklamaci na kvalitu nebo rozsah poskytnutých služeb bez zbytečného odkladu, nejpozději však do určité lhůty stanovené ve smlouvě nebo, pokud není stanovena, v přiměřené době po skončení akce. Reklamace by měla být podána písemně a měla by obsahovat popis zjištěných nedostatků a návrh způsobu řešení.
Poskytovatel odpovídá za škody způsobené prokazatelným porušením svých smluvních povinností. Neodpovídá však za škody vzniklé v důsledku:
- nedodržení pokynů Poskytovatele nebo obsluhujícího personálu ze strany hostů,
- nevhodného technického stavu prostor zajištěných Klientem,
- událostí vyšší moci, které Poskytovatel nemohl ovlivnit ani jim zabránit přiměřeným úsilím.
Odpovědnost Poskytovatele za případnou majetkovou škodu může být ve smlouvě přiměřeně omezena, vždy však v souladu s platnými právními předpisy. Klient je povinen učinit veškeré přiměřené kroky k minimalizaci případných škod.
Ochrana osobních údajů
Poskytovatel zpracovává osobní údaje Klientů a jejich kontaktních osob v rozsahu nezbytném pro uzavření a plnění smlouvy, pro komunikaci ohledně přípravy a realizace akce a pro plnění právních povinností (zejména účetních a daňových).
Zásady zpracování osobních údajů, informace o právech subjektů údajů a kontaktní údaje pověřené osoby jsou podrobněji popsány v dokumentu Ochrana osobních údajů. Klient se seznámením s tímto dokumentem souhlasí při uzavření smlouvy nebo potvrzením objednávky.
Osobní údaje jsou uchovávány pouze po dobu nezbytně nutnou k danému účelu a jsou zabezpečeny technickými a organizačními opatřeními odpovídajícími míře rizika. Poskytovatel nepředává osobní údaje třetím stranám nad rámec subdodavatelů zapojených do realizace akce, a to vždy pouze v nezbytném rozsahu.
Zajištění bezpečnosti
Během akcí organizovaných Poskytovatelem je kladen důraz na bezpečnost hostů, personálu i vybavení. Klient je povinen respektovat pokyny zodpovědných osob Poskytovatele i provozovatele místa konání, zejména v otázkách bezpečnostních opatření, pohybu hostů a používání techniky.
Podmínkou vstupu účastníků na místo konání může být splnění bezpečnostních a provozních pravidel stanovených provozovatelem prostor (například omezení vstupu do technických zón, zákaz manipulace s vybavením bez dohledu, dodržování nočního klidu apod.). V případě porušení těchto pravidel může být konkrétním osobám omezen nebo znemožněn další pobyt na akci.
Vybavení poskytnuté Poskytovatelem (např. herní stoly, žetony, karty, technika a dekorace) může obsluhovat pouze k tomu určený personál. Hosté jsou povinni chovat se ohleduplně, nepoškozovat vybavení a respektovat pokyny obsluhy. Klient může být povinen nahradit škody způsobené úmyslným nebo hrubě nedbalým jednáním jeho hostů.
Autorská práva a fotografie
Scénáře programů, grafické návrhy, koncept dekorací, fotografie, videozáznamy a další tvůrčí výstupy připravené Poskytovatelem jsou autorskými díly chráněnými právem duševního vlastnictví. Bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele nesmí být tato díla dále upravována, kopírována ani komerčně využívána nad rámec účelu sjednaného ve smlouvě.
Během akcí mohou být pořizovány fotografie a audiovizuální záznamy za účelem dokumentace průběhu akce a případné prezentace referencí Poskytovatele. Rozsah a způsob využití takových záznamů je vždy předmětem dohody s Klientem a musí respektovat práva účastníků a pravidla ochrany osobních údajů.
Pokud si Klient nepřeje využití fotografií nebo záznamů pro propagační účely Poskytovatele, je povinen tuto skutečnost výslovně sdělit nejpozději při uzavření smlouvy nebo před začátkem akce, aby mohla být nastavena odpovídající pravidla a omezení.
Závěrečná ustanovení
Tyto všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění a platí pro všechny smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Klientem, pokud není výslovně sjednáno jinak. Poskytovatel je oprávněn podmínky jednostranně měnit, přičemž nové znění je použitelné pro smlouvy uzavřené po datu účinnosti změny.
Právní vztahy mezi Poskytovatelem a Klientem se řídí právním řádem České republiky. Případné spory se strany zavazují přednostně řešit smírnou cestou. Pokud nedojde k dohodě, je příslušný soud podle platných procesních předpisů.
Dotazy týkající se těchto všeobecných obchodních podmínek nebo konkrétních smluvních ujednání může Klient směřovat na kontaktní údaje uvedené na stránce Kontakt. Aktuální verze podmínek je vždy k dispozici na webu Poskytovatele.
Datum účinnosti: [doplnit datum]